氣候變遷

生活中心／綜合報導

做生意做到客人心坎裡！一名男網友表示，日前到美式買場好市多(Costco)買時鐘，回家發現產品有瑕疵，沒想到公司經理了解後，直接從台北南下到彰化，幫他更換全新的時鐘，至尊級售後服務，獲得萬名網友讚賞！

原PO在《Costco好市多 商品經驗老實說》發文表示，日前在好市多買了一組999元的時鐘，回家發現有秒針行走不順的問題，而總代理經理在社團看到貼文後，立刻傳訊息關切，並在24日專程從台北南下到彰化，幫他們換了全新的時鐘。

▼▲原PO買到有瑕疵的時鐘，經理竟從台北南下到彰化幫他換貨。（圖／翻攝自 Costco好市多 商品經驗老實說）

經理向原PO解釋，因為擔心瑕疵商品退貨後，會讓這個少見的問題回到好市多物流，導致難以對症下藥、查問題，因此專程南下換回，讓原PO讚嘆「如此周到且貼心的服務，對於問題追根究底的專業，實在是讓人暖到心裡！」

貼文曝光超過1.3萬人按讚，紛紛回應「這售後服務太日本了」、「這服務也太好了吧！有機會一定購買此廠商的商品」、「台北開到彰化換一個時鐘，這真的沒話說」、「經理化危機為轉機了，好的服務才可能帶來推薦銷售機會」、「主要是Costco 的政策會直接報廢，不退給廠商，廠商永遠不知道問題且無法修復再賣」、「這是目前看到所有抱怨好市多商品的文，最負責任的廠商了」。